Kargo politikası

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan veya kapıda ödeme siparişi oluşturulduktan sonra hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargo Süresi

Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Kargo teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişebilir.

Kargo Firması

Siparişler Sürat kargo veya satıcının çalıştığı anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

Satıcı, operasyonel nedenlerle kargo firmasını değiştirme hakkını saklı tutar.

Teslimat Bilgileri

Müşteri, sipariş sırasında adres, telefon ve alıcı bilgilerini eksiksiz ve doğru girmekle sorumludur.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden doğabilecek gecikme ve ek masraflar müşteriye ait olabilir.

Kapıda Ödeme Siparişleri

Kapıda ödeme seçeneği aktifse, müşteri ödemesini teslimat sırasında kargo görevlisine yapar.

Kapıda ödeme siparişleri kargoya verilmeden önce telefon numarası üzerinden teyit edilebilir. Ulaşılamayan veya teyit edilemeyen siparişler iptal edilebilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Kargo paketi teslim alınırken hasar kontrolü yapılması önerilir.

Pakette ciddi hasar, ezilme, açılma veya eksiklik varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, hatalı adres bilgisi, telefonla ulaşılamaması veya teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle iade dönen siparişlerde yeniden gönderim ücreti müşteriden talep edilebilir.